Du côté positif, nous n'avons jamais été laissés sans nounou même s'il nous a fallu en changer deux fois (normal, ce sont des étudiantes, certaines sont ERASMUS, on le sait d'avance et les transitions sont bien gérées). Mention spéciale aux deux "nannies" britanniques, adorables et qui ont su lui conférer un petit accent so british :) Dommage qu'il l'ait perdu depuis que sa nounou est Américaine mais ça reviendra peut-être...). Nous venions d'une autre agence et là, par contre, que de déconvenues sur les personnes qu'ils nous présentaient !
Du côté négatif, nous avons parfois eu des surprises avec la pédagogie (elles jouaient avec notre fils au lieu de lui faire faire le programme vendu par BabyLangues) et la comptabilisation des heures (comment 2h30 devenaient soudain 2h40 sur le compte-rendu). Dommage qu'ils n'utilisent pas de système de flashcode pour avertir les parents que "ça y est, j'ai récupéré votre enfant, la prestation démarre"...
Mais je tiens à dire que nous sommes plutôt contents dans l'ensemble.